2) Переписка с людьми из эпохи Smoke on the Water

Анализ содержательного пласта переписки. Для анализа выбирается наиболее яркий эпизод из переписки. Следует подчеркнуть, что анализ переписки из социальных сетей отличается от анализа писем. В первом случае перед нами диалог людей, они обмениваются репликами здесь и сейчас. В последнее время увеличился интерес пользователей социальных сетей к анализу переписки, которую они ведут с другими участниками.

Заказчик переписки так же сообщает вводную информацию, очерчивая социальную канву в которой разворачивается «записанный» диалог. Пол и возраст собеседников, в каких отношениях они состоят, что происходило до этой переписки.

2) Переписка с людьми из эпохи Smoke on the Water

Анализируя процессуальный пласт переписки, психолог видит и динамику самого разговора. Проанализировав переписку по всем трем пластам, психолог делает вывод, основываясь только на повторяющихся данных.

Социальные сети являются отражением в Интернете сообществ людей, представленных в реальности. Причин для этого несколько: растущий рост мошенников в сети, трудности в распознавании мотивов общения (дружба, секс, бизнес и т.д.), желание привлечь внимание определенного типа людей и другие.

Представленный фрагмент должен быть достаточно большим, то есть переписка не одного дня, а нескольких. Хорошо если текст содержит материал, который «насторожил» обращающегося, а так же если в нем есть несколько продолжительных тем, затронутых в разговоре.

Первой особенностью текста из социальных сетей является его структура. Материал представляет собой «записанный на бумаге» диалог, перед читающим психологом разворачиваются сразу несколько пластов для анализа: содержательный, процессуальный и личностный.

Под содержательным пластом психолог понимает темы, которые затрагиваются в процессе общения. Проанализировав эти аспекты можно придти к таким выводам: кто из партнеров является лидером в отношениях, какие темы на данный момент актуальны и значимы, насколько разговор глубок и доверителен. Темы задают общее эмоциональное впечатление от переписки. К содержательному пласту так же относятся смайлики, то за счет чего в письменной речи передается настроение.

Благодаря этому пласту психолог делает выводы о стилях общения. Самый продуктивный это партнерский стиль. Общающиеся люди открыты, доверяют друг другу, активно обмениваются информацией, эмоционально включены в разговор. Как устанавливают люди в начале общения контакт, могут ли они его поддержать, какие способы для этого используют.

9) Перенос концепции смеха в электронную переписку

Используют ли люди в процессе общения слова друг друга, запоминают ли они что сказал их партнер. Человек, присылающий такой отрывок зачастую хочет «добиться» правды, что бы ему сказали, кто виноват в конфликте и как повлиять на партнера. Психолог не может занять какую-то одну сторону, он подвергает анализу сам процесс разговора, по возможности внося свои предложения как снять конфликт.

На этом этапе анализа необходима особая осторожность с выводами. Отчет отправляется заказчику анализа переписки, психолог гарантирует конфиденциальность свой работы.

Не смотря на то, что собеседники в режиме реального времени получают отклики на свои реплики, они не могут видеть друг друга, а значит, весь пласт невербальной информации остается скрытым. Эти образы создаются из фотографий, увиденных на страничке, из воспоминаний тембра голоса, если разговор был в реальности и т.п. Во многом наше желание общаться с тем или иным человеком в социальной сети зависит не столько от нашего пристрастного выбора собеседника, сколько от настроя, от самого желания общаться.

Приступая к анализу переписки из социальных сетей важно помнить об ограничениях, которые накладывает такой способ общения людей и не делать категоричных выводов. Традиционно считается, что большее количество информации можно получить именно из анализа переписки диалогов, так как люди взаимодействуют друг с другом. Особого внимания требует анализ конфликтной переписки.